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›› 2003, Vol. 3 ›› Issue (01): 27-27.
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谢水清
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摘要: 关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客,巩固市场,这只是企业单方面的一个美好的愿望,关系市场营销本质上是一种操纵营销,不适应21世纪消费者主权时代,在消费者主权时代,需要的是企业的忠诚服务营销观,只有忠诚于顾客,才能赢得顾客。
关键词: 关系营销, 忠诚服务营销, 操纵营销
中图分类号:
F7[经济 > 贸易经济]
谢水清. 忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑[J]. , 2003, 3(01): 27-27.
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